“转型才能求生”早已是行业共识，然病因在哪，药方何求？“智慧经营”到底“新”在哪儿？

1以人为本：

无不以消费者为中心，以满足美好生活需求为驱动；

2数据驱动：

IoT技术正在建立物理世界与Cyber世界之间的无缝连接，AI算法的快速演进令大量数据沉淀变得有意义可读、可预测；

传统百货、购物中心、超市等不同零售业态，虽然商业模式和痛点各有差异，但都面临电商冲击，面对客流分化的挑战。缺乏对C端的精准感知，难以提升客户黏性、带来“个性化、体验式消费”，从而缺乏建立强品牌形象的高效渠道和方式。

此外，同质化竞争严重、成本上涨、低频消费等等都意味着品牌和企业要想跟上时代巨变的步伐，必须拥抱智慧经营，把线上线下体验做到极致。

弯道超车：传统零售的转型路径

传统企业需要有两个转变：一个是产品思维向用户思维的转变，另一个是交易思维向运营思维的转变。

以前开发产品做品牌，企业和消费者是“一锤子买卖”，现在要转变思路开始真正去关注消费者关注用户，要能够从用户来倒推产品开发，企业做产品最终是为了满足用户需求；转变成运营思维就是要注重建立与消费者建立更长久的连接而不仅仅是一次交易行为。实体品牌重构消费者关系转型路径

线下引流模式：

线上为主，线下主要提供体验，向线上引流全方位整合和利用数据至各环节轻资产，中心仓；需要数据与业务中台、智慧门店、数据银行、全域营销技术支持。

对于实体零售而言，线上引流是智慧经营模式下的必然尝试；对于品牌而言，在电商时代不同的思路和决策导致的不同商业基础设施，成为企业在智慧经营时代转型时的物理起点。

实

实体店如何做好实体智慧经营？

在新的时代，新的市场环境下，消费者出现了与以往不同的新特点：他们更注重体验式、交化、个性化的消费，而对传统的销售套路早已麻木.....

由于消费者的转变，门店必须完成从销售产品到经营顾客关系的转变，需要去寻找了解顾客、深度连接的机会。

谁赢得顾客，谁就赢得了未来。

我们会发觉现在的顾客进店人数变得越来越少，顾客的要求也越来越高，生意越来越难做，实体店铺之间的竞争日益激烈。

很明确:环境变了，或者讲时代变了，营销模式必须要变。所有的营销模式都是时代的产物，没有一成不变的营销模式，时代变了、环境变了，营销模式必须要变。

也就是说智慧经营模式需要从准确找到你的目标消费者开始，需要从如何链接你的目标消费者开始，从重构与目标消费者的新关系开始，终点是顾客终身价值。