近年来移动互联网的快速发展，智能手机用户数量呈暴发式增长，每人每天花费在手机上的时间超过2个小时以上，移动互联网应用也成了人们日常生活的一部分。O2O将线上和线下完美结合，助力传统小微企业实现维系顾客、稳定市场、拓展市场。那么，“互联网+”时代，O2O这种模式到底要怎么玩呢?

传统小微企业

首页，优化购物服务体验。良好的购物体验，例如，小微企业可以提供客人购物送货上门服务等，让客户拥有愉悦的购物体验，并通过朋友圈宣传分享传播，让更多的朋友熟知，形成口碑宣传，为企业带来更多的目标消费者。

其次，创新会员服务形式。传统小微企业的粉丝即是企业的会员。会员的忠诚度可促进企业可持续发展，所以会员一旦流失对企业将是致命打击。传统小微企业应该像互联网企业那样用心经营自己的会员体系，让自己的会员对企业品牌长期稳定的忠诚度，策划各类活动邀请会员参与，提高会员的参与度、存在感、成就感，让会员内心认同企业文化。

O2O模式

最后，打通小微企业内部系统与微信的连接，向顾客提供营销活动信息，通过抢红包、电子优惠券、电子礼品发放等活动，吸引消费者参与，达到吸引顾客到实体店购买的目的。微信与CRM打通后，实现顾客自助办卡，増加了顾客满意度，降低了企业服务成本。

传统小微企业的实体店主要收入来自店內，移动互联网带来的方便性，可以为店内体验改善和流程重构带来新的机会。

线上线下一体化销售，共享库存和订单。商家可以第一时间追踪订单，大大提升了发货效率，提高订单成交率。通过客户留言，店主能了解到客户的商品需要，从而做好商品的管理调正，让店铺商品更受欢迎。