新零售系统让每个消费者都能成为销售商，互惠互利，促进社交关系。这也可以说是“社交新零售”最鲜明的特点。

中国零售行业

近些年，在零售科技的推动下，中国的零售行业在快速发生改变。零售科技的行业规模足够大，很多应用市场还比较早期，创业、投资机会较多。

零售企业信息系统的四个趋势：

第一个趋势，是零售行业的商业模式与技术的发展，带动了应用架构的演进。零售企业从前端与消费者接触的界面——无论是电商还是门店的POS，到电商的订单交付、门店的库存，从中央仓库到门店的供应链，从物流到采购……整个价值链覆盖了若干个业务领域，存在着不同的软件。

一家零售企业需要怎样的信息技术应用，主要由两方面决定：一方面是零售企业自身的商业模式;另一方面，信息技术过去十多年在企业级的应用发生了很大的变化，基本上每五到十年信息技术就会换代，所以新的信息技术也给零售企业提供了更多选择。

(中国消费品和零售的商业模式)

第二个趋势，从上面这张图可以看到，消费品和零售行业存在着非常多的商业模式。价值链上存在着产品品牌、品牌批发、自有品牌零售、零售商等不同环节，覆盖不同环节的零售企业，商业模式不同，相应信息技术应用架构也不同。

(数字化的购物体验)

第三个趋势，从上图可以看出，前端数字化的应用已经进入了每个人的生活。这些数字化的应用背后，是企业的一系列的商品、供应链、品类组合等等信息化应用在支撑。

第四个趋势，零售的前端数字化越来越丰富和复杂。比如自动售货机上，又比如支付宝或者微信等移动支付。支付宝和微信是腾讯和阿里这样的互联网平台从线上走到线下的一个重要举措。正是有了支付宝和微信，让腾讯和阿里可以了解到一个用户完整的线上线下旅程，从而获得更加丰富的用户信息。二维码是一个物联网入口，还有人脸识别等等，越来越多的线下的物联网入口，让消费者和零售商之间建立了更加紧密的数字化联系。