自马云在2016年提出新零售概念以来，实体零售的数字化转型便逐渐成为整个零售行业的共识，但线下实体零售的数字化转型进展并不尽如意，这在一定程度上也导致了一些实体从业者对数字化转型的价值产生异议，认为实体零售不进行数字化转型同样亦可过得滋润，关于为什么要转型，本文不妨探讨一下。

 实体商业潜力依然巨大

此前由于媒体的高曝光，传统电商风头一时无二，给人一种已严重冲击实体商业的错觉。虽然发展了20多年，但据国家统计局发布的数据显示2020电商占社零总额仍不过19.6%左右，实体商业依旧占据消费主流。从增长比例上来看，2019年电商同比增长16.2%速率较快。而从总额上还是实体商业更胜一筹。

据官方描述是要做“实体商业+互联网”场景服务运营商，这块市场显然非常大，甚至大于整个传统的电商规模。而且实体商业还在上涨趋势，拥有着很高的潜力。2019年线下实体商业客流量也呈现上涨趋势。

然而，整个实体商业依然是分散局面，很少有能与阿里、京东相抗衡的力量。如今有少部分人正在寻找一种模式，把这些块状化的实体商业结成一个大联盟，构想如果成功将产生奇妙的化学反应。

实体商业亟需数字化转型

诸多数据显示，实体商业并非大家想象中的不堪，甚至主打高端人群的购物中心呈现着加速增长的态势。然而电商所带来的冲击却不能小觑，至2019年电商规模已达到了三十万亿元。面对成本上升和电商带来的巨大冲击，实体商业居安思危一直在寻求突围，数字化转型则是必然的选择。但从业界调查来看，许多尝试数字化转型的实体零售企业发展都不太理想。

转型失败的名单很长，就不一一赘述。然而总结一下，此前实体商业数字转型失败的原因很简单。

 实体商业呈现块状化，单靠某一方发力难以建立规模化，缺乏竞争实力。传统电商虽然在整个社零总额占比不过13%，却主要由猫狗两家瓜分，而且在统一支付、统一服务方面又各自为政都难成体系。

实体商业数字化—“人、货、场” 

一直以来，实体商业都面临着粗放式发展、经营效率低下、管理水平较低、营销手段单一等问题，在数字化转型路上也面临着反应慢、获取服务难、安装部署繁、使用效果差等难题；同样，科技企业在将科技产品和服务下沉到实体商业的过程中，也存在资源缺乏、难以形成闭环、资金短缺等短板。如何转型？

商业数字化是蓝海平台的根基，即实体商业“人、货、场”三要素实现数字化。

人，即消费者，对于消费者的数字化分析细化到身份属性、社交属性、逛街属性，可以感知到消费的精神状态；

货，即货品或服务，通过优惠券和服务，让利消费者；

场，即场景，即使在互联网发展的今天，人民大约还有80%的时间生活在场景当中，主要的商业场景就是购物中心、百货或超市。

场景的数字化能够及时响应消费者碎片化的消费需求，提升消费者体验。

实体零售数字化的价值

数字化转型长远的目的是将企业一切业务数字化，这是前提，在此基础之上，再进行大数据应用，比如数据分析、数据挖掘，以洞悉消费需求与趋势。

具体而言，则是提升企业业务能力及挖掘用户价值，让用户了解产品，让有价值的内容能迅速到达目标消费群并形成影响，线上线下用户权益一致化。

比如品牌日促销活动，在未达成数字化之前，其筹备过程往往很长，前期需要业务人员大量的电话推广，同时此类推销的背后往往还隐含着消费者对其品质的担忧;数字化过后，通过对消费者过往消费数据的分析，提前知悉其需求、偏好，再针对性地对其进行推广营销，往往其收效会更佳。

同时，基于一切业务的数字化理念，原本更多基于经验去制定各部门协作的流程，现在则更多基于数据，从而能更好地起到节约沟通等隐性成本，让人效、考核更透明，达成人尽其用。

在促销的流程设计上，原本需要跨部门进行的沟通，如采购谈判费用、员工相关指导、门店订货量等，数字化后，这些步骤皆可通过数字化解决方案一步实现，同时根据以往的数据对商品进行定量分析，达成以销定进、以量定陈等。

大家看出来一个巨大的潜力，实体经济的数字化方兴未艾，实体经济的数字化也会为经济发展注入动力，所以我们也有理由期望，在新时代、新常态、新宏观经济环境、新技术进步的条件下，中国的经济应该持久稳定继续增长。