没有收银员、没有导购员，顾客扫码进店后，买完东西自行结账便可离开。这种科技感十足的消费形态，带给人们前所未有的体验。在传统便利店遍布大街小巷情况下，无人超市能否闯出一条新路?

近年来，无人超市逐渐兴起，不仅是因为消费者对于便利性需求的提升，最重要的是在技术方面的成熟，物联网技术、生物识别技术以及移动支付技术的不断成熟，为无人店提供了技术保障。

无人超市

除了移动支付技术外，超市内的货品都搭载了特殊的自动感应技术，可以通过感应识别物品并计算价格。更重要的还有安防领域的产品技术，这些技术可以防止盗窃，提高安全性。例如在无人超市内放置的两个机器人，这两个身高约2米的机器人一左一右分布在超市两角，当有人进入到超市内，机器人的眼睛就会发出绿光，监视着来人的一举一动。如果发现有人破坏店里物品或其他可疑行为，机器人会自动拍照，并将照片上传到公司系统。

“公司研发的防盗门禁也可以更好地防止有人逃单。”该负责人解释，出口由两道门组成，走出第一道门后必须停留10秒，系统扫描确定没有未付款商品，才会开启第二道门，人才能走出超市。如果扫描感应后发现有逃单商品，第二道门就不会开启同时向公司发出警报，而逃单者也不能再开启第一道门返回超市，只能被困在第一道门和第二道门中间的区域，等待公司人员赶来。

尽管是无人超市，但并非真得不需要人员。无人超市没有前端的收银员与服务员，但后台理货、监控等仍需人手。工作人员会不定期到店里打扫卫生，添加货品，下架不新鲜的水果等。

“网上销售的主要是人们需求即时性不高的产品，对于一些需求即时性高的产品，还是需要到实体店购买，无人超市的服务可以更好地节省人力成本，以后或许会考虑加盟这种模式。”

但是，也有人对无人超市另有看法，认为无人超市的优势是无人，软肋恰恰也是无人。“虽然节省了人力成本，但是售后和退换货等操作是不方便的。而且传统商店面对面交易，这种人性化服务是无人超市不能比拟的。”