人们从线下走到线上，又从线上走回线下，实际还是O2O的过程，只不过是顺序发生了颠倒。尴尬的是，变来变去，新零售最终还是服务线上。目前来看，巨头们大力投资新零售还是为了进一步激活电商。

电商新零售

一来，新零售布局线下只是一种竞争策略，主要还是为了增加线上用户的粘度。

如果把电商企业们在线下种种布局的行为称之为新零售，仔细分析，新零售的布局还是服务于线上。因为无论是阿里、京东、还是网易，企业本身还是带着电商的基因，但是他们之间又是相互竞争的敌对关系，所以将京东、网易们在线下的布局看成是对垒阿里的新零售布局也是符合逻辑的。

但巨头们的竞争布局策略是一方面，最终结果的反馈还是为了增加线上用户的粘性和吸引用户到线上消费。线上流量红利退减已是事实，为了将流量合理得运用与转化，电商巨头们必须要采取区别于线上的手段去留住用户，所以线下体验成了“救药良方”。巨头们布局新零售就是为了提高用户的粘度，所以说新零售其实是电商的推手。

况且，新零售虽然是线上加线下，但是主要的收益主要还是体现在线上，线上交易是最明了的例子。所以可以简单地归结于，布局线下其实是电商巨头们为了线上的成绩而衍生的一种竞争方式，利用线下的布局服务线上的用户，重点是为了增加各电商用户的粘性。

新零售时代

二来，新零售整合大数据是为了反哺线上流量。

若真要将新零售与电商区分开，那大概二者之间的本质区别是电商是纯线上，而新零售是线上加线下。但无论是电商企业也好，传统商超也罢，用户数据的获取主要还是来源于对线上用户浏览轨迹的整理。

而新零售通过整合大数据，跟随消费者的心理变化对线下体验作出的调整，其实目的还是用线下流量反哺线上。因为目前线上的用户已经相对成熟，线上用户不会大幅增加，所以新零售只好换方向瞄准线下流量，同时也意味着新零售的侧重点还是在服务线上，线上是根本。

所以说，新零售整合的大数据是从互联网中来，通过改变线下体验去反哺线上，最终还是服务于线上。这点在外卖业务、到家业务上体现得较为明显，因为外卖和到家实际上服务的就是线上的用户。大致的流程是锁定用户数据、通过算法推荐商品、完成线下服务体验、记录本次购买记录、为下次线上的服务保留数据。环环相扣，最后又回到了线上。

总的来说，从用户、竞争策略、大数据的角度去逐个分析，形式上新零售在线下确实有布局，但是最终的成果还是体现在线上，也就是说新零售最终还是对线上做服务。这么说来，新零售可能是个伪命题，或许只是电商巨头之间追逐的游戏。甚至可以预测，未来很长一段时间内，新零售都还只能扮演这个角色。