如今,国内受到重创的餐饮行业也逐渐迎来了复苏阶段,餐饮行业似乎松了一口气,但这终究只是属于那些“熬过来了”的企业们的幸事。这次疫情对于餐饮行业而言,最大的一个贡献就是开启了“智慧经营”的新时代,让餐饮企业更加深刻地认识到了门店数字化的重要性。
何为智慧经营?
智慧经营并不是传统经营简单披上了技术外衣的产物,而是通过对生产、流通与销售等过程的升级改造,让传统行业在线上线下开始了深度融合,使得传统行业态结构和生态圈发生重构。
而智慧经营与传统经营最核心的区别,是从以产品为中心的商业逻辑,到以顾客体验为中心的商业逻辑,其本质是餐饮企业须建立在技术基础上,与消费者发生各种渠道的连接,并且持续革新餐饮业态与消费体验。
酷享智慧经营专家团认为,无论是新兴的餐饮门店,还是传统的餐饮门店,均可通过调整门店的服务流程和商业逻辑,打破原有经营壁垒,成为一个智慧经营的参与者。
想要改变传统模式,开启智慧经营模式的变革,酷享网络专家团表示这里有三个方向可以探讨:
一是打破消费场景限制。通过打破原有餐饮场景的禁锢,打造具有认知度的产品,并借助多种手段让产品触达更多场景。
门店可以把产品部分标准化,利用自己的品牌推出相关的智慧经营产品,与超市生鲜、便利店、大型卖场等合作,增加餐厅固有门店之外的消费场景,以触达无法到店、但认可品牌的消费者。
并基于老用户的关系,通过私域流量的形式销售出去。该产品对于消费者而言提供的是新增的用户体验,且和堂食是不冲突的,最好是堂食能带动该产品的认知,从而达到1+1>2的效果。
二是线上线下并驾齐驱,融合共生。
很多餐饮对于“线上”有误解,认为入驻线上平台做外卖就是线上化。
这是错的,线上化的关键是拥抱数字经营思维,通过数据驱动产品创新,通过搭建电商平台,连接微商城、小程序、APP等数字化餐饮系统软件,以实现客户线上点餐,客户线上购买新零售产品,店内同步管理,会员营销活动,账目自动统计、数据同步,从而实现餐厅线上线下高效化管理闭环。
三是优化供应链。
餐饮企业想要进入新零售领域,供应链就显得尤为重要。酷享专家团判断未来供应链将是餐饮新零售的生命线,是实现对商品货源控制的关键。
只有优化供应链资源,逐步建立起自身的盈利护城河,实现对供应链上中下游每个环节的精准把握,建立极快流转的物流配送体系,才能在餐饮新零售的探索中率先胜出。
不过,虽然餐饮新零售模式拥有诸多优势,但对于传统餐饮企业而言,转型并非易事,也需要相应的技术支持。而部分企业缺少这方面支援,便需同专业的第三方平台合作。而作为行业领先的服务商,酷享网络也成为众多企业合作首选。
面对多种业态的餐饮服务企业,酷享网络提供一站式SaaS和Pass服务解决方案,全面升级行业营销领域,立体化满足企业不同阶段需求,通过大数据技术、软硬件结合营销、供应链等多维度服务,助力餐饮企业各环节轻松获客,快速提升利润,实现转型升级。
可以说,餐饮行业的未来必将属于餐饮智慧经营,只有能够适应时代发展、积极调整策略的餐饮企业才能在这场战役中继续向前。
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