近年来，随着人工智能和5G的快速落地和应用，数字化、智能化在驱动零售行业发展、重塑零售新增长格局中扮演着越来越重要的角色。

越来越多的实体零售企业与互联网企业合作，借助数字化技术和工具，创造了新的消费场景。

零售行业如何跨越疫情危机、数字化下半场还有哪些红利、零售企业如何调整以适应和拥抱新的趋势？

数字化成为零售企业布局重点

今年上半年，受新冠肺炎疫情影响，线下实体零售遭遇巨大冲击。随着复工复产持续推进，目前零售连锁企业已逐步恢复营业，而疫情也促使零售行业加速数字化转型步伐，通过技术赋能，优化了企业的运营效率、消费者触达、组织架构、成本结构等，智能化已经成为零售企业当下布局的重点。

零售业是提振消费的主要力量。零售企业通过科技创新，以及数字化的应用，提高了人效、坪效和商品的周转，降低了获客成本和运营的成本，也让消费者有了更多的体验感、便利性和获得感。

最近几年，社交电商成为行业“风口”，正在实现对传统电商的迭代。据悉，2020年一季度，微信小程序日活跃用户已突破4亿人。疫情让购物中心和百货行业遭遇重创，但商家通过小程序实现的成交额同比增长了7个百分点。

其间，酷享网络帮助合作伙伴开拓小程序门店搭建业务，间接助力上千家商家搭建线上商城，利用平台的数字化功能，进行营销活动，更精准地触达到消费者，实现销量增长。

疫情之下，传统零售企业看到数字化转型的重要性，现在数字化合作已向后台的‘深水区’迈进，趋向更精准的营销，数字化的背后是供应链的升级和用户运营精细化程度的提升。

推动技术与消费场景深度融合

尽管疫情对百货、购物中心、餐饮、旅游等行业带来一定影响，但传统零售企业的到家业务出现“井喷”，线上零售在疫情下仍然维持了较高的增速。数据显示，今年上半年，线上零售在社会消费品零售总额的占比达到了25.2%，比2019年提高了将近5个百分点。

如今，在零售行业数字化转型过程中，数字技术正与各类技术发生广泛的连接，企业需求的增长反过来又推动了数字技术加速创新。

未来技术服务商将不再是单一的技术方案提供方，而是能够针对特定消费场景、需求与终端客户合力研发的合作伙伴。

酷享网络作为行业内成熟的互联网技术公司，做的不仅仅是支付技术，而是围绕着支付，打造“智慧新生活”。

通过刷脸支付解决方案、智慧营销系统、AI刷脸会员系统三大产品，通过刷脸支付解决线下门店支付问题，通过小程序连接线上场景，线上线下融合形成闭环，打造未来的智能门店模式。

为餐饮休闲、商业零售、交通出行、生活便民服务、酒店旅游、教育医疗等六大主要消费场景提供一系列解决方案。

重新塑造人货场之间的关系

今天越来越多的企业把数字化作为企业发展的重要战略，这也是企业应对危机，对抗风险的核的能力之一。

互联网企业赋能线下各类零售场景，主要是利用人工智能、算法等关键技术将人与货、人与场实时结合。

比如，从人的层面来说，通过聚焦人们消费全周期的不同环节，利用大数据对消费者行为进行分析，了解他们的需求和偏好，能够实现“千人千面”的差异化营销。

从货的层面来说，利用大数据进行选品，可以实现柔性、精准的商品供应，提高物流配送的效率。

疫情防控常态化背景下，数字经济优势进一步凸显，将为零售业的提升打开新的空间。

未来零售业想要走得更远，需要通过整个底层技术的变革，从扫码支付到刷脸支付的技术变革，人、货、场之间的关系和连接更智慧化，打通整个零售闭环，让零售业的效率更高、成本更低、体验更好、创新能力更强。