疫情下的商业冲击和影响——深度伤害和长期影响

疫情影响下，零售商业行业成为重灾区，不仅众多中小企业倒闭，而且直接影响消费和经济增长。一方面，大众在减少不必要的各项支出，例如美国在疫情影响下居民储蓄率达到历史新高；另一方面，劳动力等生产要素大量减少，快递、物流及工厂复工不足，间接影响整个商业运转；此外，政策性限制也对电影院、KTV以及旅游等行业形成全行业及相关上下游产业链的深度伤害。如果说疫情的深度伤害只是暂时的，那么长期影响则有可能改变行业规律和游戏规则，传统商圈企业应尽快转型升级，迎接疫情长周期带来的挑战。

疫情下商业消费的五大变化方向

受疫情影响，消费在五大方向加速演变：消费习惯线上化进一步加深，许多中老年人成为生鲜类电商的主力军，疫情也推动生鲜类电商交易数增长322%；而社区营销从未像今天这样变得重要，社区零售的未来，经营的不是商品，而是用户，供应链、物流和服务能力是关键；消费时间虽然仍然碎片化，但消费者的需求是完整的，因此，不但营销要突出亮点、形式要完善，而且更需要还原和挖掘客户的需求，进行供需针对性的匹配；消费场景的无人化进一步扩展，其价值不仅仅在于减少人员直接的接触面，更在于低成本的提升商业效率；而消费生态更是向线上线下的融合平台方向演进