对于商业项目和商业人来说,微信端口可以帮助我们做哪些服务呢?公众号、小程序、城市热力图、微信支付等,都各有各的优势,也是我们日常使用微信在商业零售领域里应用最多的功能。
前几点,都是由项目出发,触及消费者。然而微信支付却是由C端用户主动发起的一个端口,作为连接C端的最有效触点,微信支付可以与购物中心交互出更多玩法。
近期,微信支付推出了“快速积分”服务,并与部分项目已达成合作。从“支付”到“会员”,微信支付如何成为了购物中心的金钥匙?本文就来聊聊微信支付在微信生态中的重要性,以及它在商圈中的运用。
支付赋予的强联系,人人皆会员
当下,“重会员”成为各家购物中心比拼运营能力的一项标准,这对于拥有完善的会员体系和会员运营能力的商业项目来说已经成为共识。由此我们也看到了围绕着“会员”,购物中心做出的各种努力,从会员礼到会员沙龙再到这两年逐渐兴起的付费会员制,会员运营愈演愈烈。
以银泰、大悦城纷纷试水的付费会员制来说,这虽然可以增加会员消费黏性,但也存在着会员基础、会员活跃度等门槛要求,那么还有没有更加普遍性的会员功能能够被各大购物中心应用?
如果从支付端入手,当付钱的消费者都可以成为购物中心的会员时,这不就可以招募到更多会员吗?在以前,这看起来是商业项目的一个梦想,然而当我们在观察到近期微信支付的举措时,发现它早已经成为现实。
以目前购物中心普遍的会员体系来说,在以往,会员积分主要为几种方式:
围绕着会员功能,购物中心在积分上都下了不少功夫,然而还有众多消费者因为积分方式的不便捷性,往往懒得去动手。微信支付智慧商圈3.0行业解决方案中的“支付即积分”能力,让消费者可通过微信支付快速积分,商户、运营者、消费者的三方连接得以实现。
在这里,我将“微信支付快速积分”的几大优势列出:
1、沉浸式积分,支付即积分
支付即积分能力,这点也是微信支付最大的优势,同时对于购物中心来说也是增强会员消费频率的一大利器。用户在支付的同时,无需拍照、也不用去客服台,即可以达到“沉浸式积分”的体验。
此次疫情对于消费心理也有所影响,各个商户和购物中心也都陆续推出“无接触服务”。以微信支付为代表的“无感”智慧连接,通过手机端就可以帮助商业项目解决与会员的直接联系,更加高效、快捷 、安全。
智慧零售解决方案,将会大大提升会员体验,提高会员活化度,激活商业项目长尾会员,从而提升项目效益。
2、微信支付的庞大用户,人人皆会员
据微信官方数据显示,2019年第四季度,微信支付日均交易笔数超过10亿,月活跃账户超过8亿。庞大的用户基础和较高使用频次,将会帮助购物中心提高会员消费比例。
另外,微信支付的线下多样化场景也为商圈提供更多会员吸纳窗口,例如移动充电宝、停车场、公交地铁、无人零售等设备终端。为会员提供创新消费积分的同时,还能提升购物体验,提高会员黏性。
3、始于支付,不止于支付
众所周知,微信生态下各个功能都可以被更好打通,通过微信支付与商场公众号、小程序的连接,可以更加方便消费者的体验过程。同时与各品牌的卡包、会员卡等连接,也将消费者、品牌、商业项目这三方有效连接,形成一个更具粘性的会员消费场景闭环。
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