目前申请用户信息仅支持商户自助申请，那么如何申请呢?小酷来为您讲解：

第一步：商户自助申请入口：

1. 小程序：在支付宝开放平台管理后台-开发者中心-小程序-应用列表-选择具体应用后，在开发管理-功能管理的列表中，挂载商户会员卡的功能包后，可以在右侧看到申请用户信息的按钮。

2. 生活号：在支付宝开放平台管理后台-开发者中心-生活号-应用列表-选择具体应用后，在概览-功能管理的列表中，挂载商户会员卡功能包后，可以在右侧看到申请用户信息的按钮。

3. 移动/网页应用：在支付宝开放平台管理后台-开发者中心-移动.网页应用-应用列表-选择具体应用后，在概述-功能管理的列表中，挂载商户会员卡的功能包后，可以在右侧看到申请用户信息的按钮。

注1：由于合规要求，目前用户信息申请不开放给个人账户类型的商户，无法看到申请入口。

注2：请使用主账号申请用户信息，子账号将无法看到申请入口。

注3：当该功能包下所有可申请的用户信息字段都处于“已开通”状态，目前申请入口也会隐藏，但不会影响用户信息字段的调用。

第二步：可申请字段列表

该页面展示了商户可以申请的字段列表，由于用户信息的行业限制，不同商户看到的可申请的信息字段可能不同，对于商户会员卡这个功能包，姓名和手机号目前不限行业。

点击右侧的申请权限按钮，进入第三步-填写申请表单(由于每个字段都有各自的场景，目前需要逐个申请)

注：页面左下角有一段文案 “部分用户敏感信息有行业属性限制，您暂时无法申请”，和审核是否通过没有关系。

第三步：填写申请表单

1. 填写表单，提交申请后将进入审核状态。

注：请严格按照每个字段和DEMO的要求来填写，否则很容易被驳回。

审核通过后即可获得用户信息字段权限。

附参考回答:

申请[姓名]信息时，使用场景相关情况的回答参考：

Q：贵公司是否有自己的客服渠道，能及时响应和处理舆情数量多少?(可根据您的实际情况来填写)

A：有自己的客服，8:00-18:00之间随时响应，当日最多可接待人数60人。

Q:接入后一年内预计接口秒级调用量峰值是多少?(这里是指一秒内同时访问某一个接口的人数，填500QPS即可)

A：500QPS

请描述该用户信息的使用场景及流程(可根据您的实际情况再补充)

如果有多名客户等待接受服务，那么可以通过客户姓名快速找到相应的客户并提供服务

申请[手机号码]时，使用场景相关情况回答：

Q：贵公司是否有自己的客服渠道?(可根据您的实际情况来填写)

A：有自己的客服渠道，8:00-18:00之间随时响应，当日最多可接待人数60人。

Q：接入后一年内预计接口秒级调用量峰值是多少?(这里是指一秒内同时访问某一个接口的人数，填500QPS即可)

A：500QPS

请描述该用户信息的使用场景及流程(可根据您的实际情况再补充)

1、使用手机号作为会员卡号方便客户记忆和使用，客户结账时能很快的报出会员账号享受会员权益

2、当客户需要的服务要等待一段时间才能提供时，可以等轮到该客户的时候再由商家电话联系客户

3、当客户不小心落下物品在店中的时候，可以快速联系客户

如果有看不清图片内容的，可以点击以下链接看到更清晰的图片：

https://docs.qq.com/doc/DTW1pc0dxVlNPUHJm