小微企业的会员管理是企业管理中的重要环节，有效的管理会员，将会有助于小企业扩大市场份额，提高企业经济效益。

会员管理的哪些方面可以给小企业带来最大话效益？

1、会员资料的准确性

准确详细的会员资料是进行个性化营销、会员消费分析的基本依据。目前绝大多数小微企业的会员资料是不准确、不完整的，一般都是让会员在会员信息登记表上写 上姓名、联系方式等，从此再也没有更新过。为了保证会员资料的准确性，可以在记录会员资料的时候，提醒会员在会员生日会发送优惠促销信息等。

2、扫一扫即成会员享受优惠

会员消费要手持会员卡才可享受优惠，这很不便利，现在即可不用会员卡，只需要用手机扫一扫，即可成会员。

3、会员的生命周期管理

许多店主对会员管理不够细致，总是沉浸于不断的发展新客户，而忽略了对老会员等级升级和淘汰管理。如果小微企业是实行用会员卡号管理会员的方式，这样的会 员管理方式将资源平均分配给所有的会员，没有汇集有效的资源为高端客户提供高端服务。同时，不断累积的会员数量也给信息系统带来了负担，降低效率，增加维 护成本。

4、会员营销个性化、针对性

个性化、针对性营销手段是让会员产生再次购买的有效方式。德客会员管理系统自动统计当月过生日会员并发送生日祝福短信，在生日当天会员可以享受生日优惠折 扣，以提高客户的忠诚度。此外，系统还根据会员的消费记录，统计分析会员的消费频率、消费倾向等，针对会员喜欢的促销信息。会员消费次数及累计消费额度不 同，系统对会员进行等级划分，更有利于小微企业对高端优质会员提供高级VIP服务。

5、会员储值与会员管理充分结合

制约小微企业发展的重要因素就是资金的匮乏。会员充值功能的实现，不仅解决了资金匮乏，更有利于增加会员对企业的粘性。会员储值功能有一定的风险，安全性显得尤其重要，为此一个具有安全性高、稳定性的会员管理系统，才足以保障消费者和经营双方的合法权益。

6、电子优惠券派送

优惠券派送是促销手段之一，小微企业往往派发的是纸质优惠券，然而纸质优惠券却存在很的弊端，比如，纸质优惠券易丢失，购物时操作繁，易出现伪造优惠券等。电子优惠券无解决了传统优惠券存在的问题，并减少了人工检验清点的消耗。

小微企业之间的竞争，归结起来就是对顾客的竞争，会员管理在这场竞争中起着非常重要的作用。会员管理的有效运用，不仅会提高会员对企业的忠诚度，也使企业获得更多的机会，提升企业的竞争力。