以前大家把“支付”仅当作一个金融工具,只是作为现金或信用卡替代品。这就好比,人们一想到手机,就认为手机是用来打电话的。但移动互联网时代的到来,手机已经不再仅仅是用来打电话了,被赋予了更丰富的内涵。
同样的道理,今天的“移动支付”源自“支付”,却远远超越了“支付”。今天的“移动支付”,其实就是一个企业的“营销平台”;低成本获取客户的“渠道”;“大数据”分析与营销的宝库。
新内涵:“移动支付”即渠道
首先,餐饮企业需要各种各样的互联网渠道,扩大自己与消费者之间的互动关系。不同的渠道属性不同,使用的场景也是不尽相同的。考虑到各种渠道的发展也有周期性,借力各种渠道的优势,发展自己的客户体系就变得很重要。这里面的基本原则是,不拒绝任何渠道,但绝不依赖某一个渠道(最典型的就是很多餐饮企业被“团购”绑架,就是过度依赖“团购”渠道,而没有建立起自己的营销体系)。
其次,现阶段的各种渠道意义有很大的不同。比如,团购就是一个“促销”渠道,限时限量使用为最佳策略;而外卖是一个产品延伸“渠道”,只要有基本的销量,品质能保证,生产能力跟得上,餐饮企业就应该尽量多的与外卖网站合作,扩大销量和曝光。
最后,我们可以对比现在流行的微信和支付宝的区别。微信更偏重是社交平台,适合内容传播,品牌塑造;而支付宝更偏重是营销平台,可以更多渗透营销信息。商家可以借助“移动支付”大量获取客户资源,把“支付宝钱包”当作重要的“营销渠道”,将商家活动信息触达消费者,并以此建立商家与消费者的营销通道,增加商家与消费者的粘度,大幅度降低商家营销成本,获取更多营销收益。
新价值:“移动支付”即大数据
首先,今天凡是一家公司都在提大数据,但真正的大数据到底有多“大”。在我们看来,每天的交易笔数少于100万笔,就根本谈不上大数据。这就意味着,相当于10000家餐厅,每天有100笔交易在系统中处理。很显然,只有凭借“移动支付”的场景,才有可能实现这种量级的“大数据”。
其次,人们谈到大数据的时候,除了产生神秘感,好像也没有看到什么真正有价值的应用场景。大家设想,如果一个消费者使用“移动支付”了38元,早晨在超市买了牛奶和面包;中午去某个火锅店,使用“移动支付”了136元;下午在咖啡厅用“移动支付”了35元买了一杯咖啡;晚上和朋友去一家韩餐,用“移动支付”了268元;最后,他/她又去看了一场电影,用“移动支付”了120元。所有这些消费行为,因为“移动支付”而被完整地记录了消费轨迹。基于这样的信息作分析与营销,就会极大地提升营销精准率与客户满意度。
支付平台成为营销平台的基础是记录消费数据。换句话说,必须接入扫码支付才可以进行营销和数据管理消费者。代理灵风易商,接入移动支付。今天的“移动支付”源自“支付”,却远远超越了“支付”。今天的“移动支付”,其实就是一个企业的“营销平台”;低成本获取客户的“渠道”;“大数据”分析与营销的宝库
上一篇:支付宝9.0支持商家入驻
Tag:
Copyright © 2024, Fujian Kuxiang Network Technology Co., Ltd. All Rights Reserved.
福建酷享网络科技有限公司
闽ICP备14006726号-2
创业有风险,选择需谨慎!