O2O即Online To Offline，是指将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的前台，这个概念最早来源于美国。O2O的概念非常广泛，只要产业链中既可涉及到线上，又可涉及到线下，就可通称为O2O。

对本地商家来说，O2O模式要求消费者网站支付，支付信息会成为商家了解消费者购物信息的渠道，方便商家对消费者购买数据的搜集，进而达成精准营销的目的，更好地维护并拓展客户。通过线上资源增加的顾客并不会给商家带来太多的成本，反而带来更多利润。此外，O2O模式在一定程度上降低了商家对店铺地理位置的依赖，减少了租金方面的支出。

对消费者而言，O2O提供丰富、全面、及时的商家折扣信息，能够快捷筛选并订购适宜的商品或服务，且价格实惠。

对服务提供商来说，O2O模式可带来大规模高黏度的消费者，进而能争取到更多的商家资源。掌握庞大的消费者数据资源，且本地化程度较高的垂直网站借助O2O模式，还能为商家提供其他增值服务。

灵风易商帮助商家沉淀客户，积累营销渠道。能够引导顾客成为商家粉丝，灵风云营销系统能够帮助商家沉淀粉丝，开发微信公众号和支付宝服务窗，为商家提供专属会员系统、卡券营销、预订系统和各行业O2O解决方案。帮助商家积累客户，积累商户自己的客户渠道。

做线下收款软件的，并且通过线下收款让消费者自动关注店家微信公众号、服务窗这种。通过推送消息引刺激消费者第二次到店消费。团购和外卖是帮助吸引顾客第一次进店的，而我们则是帮助商家把顾客留下来的一种方式。