在移动互联网、大数据、人工智能、物流等技术快速发展的背景下，传统零售业态与电商平台深度融合，新兴业态和新商业模式快速发展。

传统零售行业

在传统模式转化为电商新零售的模式下，消费者的消费行为有哪一些变化：

第一，追求高品质，消费者由“剁手族”向“品质族”迈进

近年来，国内居民消费持续扩大升级，消费者消费时已经从注重量的满足向追求质的提升转变，高质量的商品越来越受到追捧。调研数据显示，消费者在网购时最看重商品的品质，价格成为影响消费的次要因素，商品的售后服务和品类丰富度、物流的时效性也是用户在消费时较为看重的因素。

第二，理性化消费，“买精买好”比“买多买贵”更重要

随着消费需求的变迁，“只买贵的，不买对的”等消费观念已被“买精买好”的观念所取代，追求用合适的价格高效地选到有用的好东西是当前消费者的主要消费观。

第三，追求个性化消费

大约有百分之八十的“80后”“90后”人群都愿意尝试新品，其对品牌的选择更加离散和多元，小众品牌和定制化商品迅速被市场接受。

新零售行业

第四，追求方便快捷，消费者更注重“一站式”服务

据了解，有67.6%的消费者选择O2O平台购买商品的原因是“送货上门、上门服务，方便快捷”。

第五，线上线下消费者边界逐渐模糊，消费者购物渠道从割裂走向融合

随着消费者需求的变化及行业的发展，消费者已经不再单纯地采用单一的线上或者线下来进行消费，而是根据自己的需求，选择当前最合适的方式。

消费场景多元化，消费选择更加多样化、便利化，用户体验也越来越好。调研数据显示，5%的消费者选择了纯线上购买商品，79%的消费者购物时会通过线上线下结合的方式，16%的消费者只进行单一的线下消费。另外，18-30岁的消费者更爱在线上购物，男性也更爱在线上购物。

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