在2017年的时候，马云提出了“无人超市”的概念，并且在无人超市的领域投资了100亿人民币，还在杭州做起了试点。

无人超市

但是，为什么在过去很长的一段时间内几乎没有很成功的无人超市例子出现，乃至于北上广等一线城市里，无人超市的概念也没有彻底的普及，这是为什么呢?

无人超市主要使用的是支付宝等移动支付平台，不过作为零售行业中的重要群体--老年人来讲他们是拒绝的，尤其是中国大妈，因为他们多半用的都是老年机，少部分用智能机也不愿意绑定银行卡之类的。更喜欢拿钱直接交易的方式，因为对于无人超市的发展有着较大的影响。

马云建立的无人超市确实是十分超前的，它让传统商超闻风丧胆，不过任何事情都不会如大家所想的那么顺利，总是充满着很多的矛盾。虽然说无人超市没有败给任何的传统商超，不过也存在着一定的局限性。

无人超市没有人工经营，所以人们可以随意停留，再加上24小时营业，尤其是夏季的时候，无人超市真的是一个免费的空调房，越来越多的人喜欢在无人超市纳凉。也因为无人管理，导致架子上的商品被客人翻得十分杂乱，并且垃圾也得不到及时的处理，这样的环境也让人们丧失了在此处购物的欲望。

无人超市

也因此，在很多城市的无人超市似乎成了一个摆设，不仅没人经营，也没人购物。

无人零售显然是将来的大趋势，需求的人力成本低、可以和店家企业合作共赢，但首先我们得从观念改起，正视它给我们带来的改变，并积极实行，才能够得到成功。