会员营销究竟是什么呢?对于其他商户企业来说,它是否也一样重要呢?
会员体系和积分体系是非常古老而又有效的两种留存方式,主要是把瞬时的购买动作,变成了持续的积累状态。尤其适合那些复购频率高,客单价低的产品来使用。
会员营销模式
会员体系:一般以消费金额作为升级条件,等级越高享受的权益越多(如:包邮、折扣)。升级时建议附带送一些优惠券,以鼓励升级后的再次消费。
积分体系:主要关注积分的获取和消耗,常见的获取方式是订单积分、签到积分、活动积分。消耗主要是积分商城、积分抵现、活动消耗。然后使用电子会员体系来挽留住客户呢?
1~搭建储值体系
储值这个功能最大的魔力就在于:不管你对我的产品感觉如何,你有钱在我这没花完,你一定会来用掉他的。
比如我们的产品售价最低是100块钱,与其做8折活动,倒不如做一个充100送20,因为剩了20块钱在你这,他一定下次还会充钱进来花掉这20块钱的。
2~培养客户习惯
经常用的培养方法就是:签到有礼,签到送积分,连续签到送优惠券,送赠品。签到也可以和营销游戏联合在一起使用,比如月底做大型活动,可以从月初开始做签到,每签一次给1个积分,月底累计20个积分可以兑换某个赠品。如果没有那个耐心,也可以每天拿1个积分来参与一次小摇奖。积分月底清零以便下次活动重新发放。
每个企业都应该基于自身需求,来衡量是否需要搭建会员体系。对于大多数企业来讲,最终目标是实现赢利,会员体系的建立当然也是奔着这个目的去的。
电子会员体系
酷享网络为商户提供的是不同种类的电子会员体系,其中包括了以天猫等各大平台为代表的等级+积分混合体系,适合电商及一些以商品销售为主的个人或企业。
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